房产交易的线上化现已成为不可逆转的行业趋势，而如何充分保障交易全流程的资金安全，已经显得尤为重要。

近日，中国房地产估价师与房地产经纪人学会新经纪品牌专业委员会主办的“新经纪·新交易·新品质”座谈会在京举行，参会的21家新经纪品牌联合发布倡议，合力推进保障资金安全，夯实房产居住新基建的安全底线，努力践行资金存管，推动房产交易资金安全的体系建设。

“资金存管是保障房产交易安全的有效手段”，贝壳找房交易平台总经理伊凯表示，此举可有效避免交易过程中由客业原因引起的购房款与产权损失风险，解决买卖双方不信任的问题。同时，也能够提高房产交易服务品质。

参会的多个房产经纪品牌也都表示，加强交易资金存管，不仅能够促进安全的市场交易环境，切实维护购房者合法权益，也能够有力维护房产经纪的市场秩序，促进房地产经纪行业健康发展。

房地产市场走向存量时代 交易安全还有较大改善空间

“整个经纪行业需要做基础设施建设，其中一个非常重要的部分就是交易安全。”中房学新经纪品牌专委会主任委员、21世纪不动产（中国）总裁卢航表示。

近年来，随着越来越多城市的房地产市场走向存量房时代，以及改善型居住需求的大幅提升，消费者需通过住房交易特别是二手房交易来改善居住条件，房地产经纪服务行业正迸发出巨大价值。

对此，中国房地产估价师与房地产经纪人学会副会长兼秘书长柴强指出，在交易过程中推动信息透明、规范作业流程，推动经纪人职业化，让客户的体验更好显得尤为重要，而保障交易资金安全则是其中的核心。

“今年4月份国家质量监督总局主板的《质量万里行》发布的报告当中提出，在住房有消费体验的消费者当中大概有四分之一或多或少的经历了二手房交易的纠纷，所以这个比例还是不低的，说明交易安全还有很大的改善空间。”贝壳找房高级副总裁李文杰表示。

二手房买卖流程复杂、周期长且涉及到的金额大，一旦出现什么问题，给买卖双方、经纪品牌以及经纪人带来的损失难以估量。在实际交易过程中，由于房屋签后查封抵押查封隐瞒、房款支付渠道不正规、共有权人争端、物业交割不清、恶意违约等原因导致买房没成，资金遭受损失的现象并不少见。

随着今年房产交易的线上化加速，也对交易安全提出了更高要求，资金存管也成为了其中的关键环节。

贝壳研究院发布的行业首份《存量房交易安全报告》显示，由于市场变动，三季度存量房交易的风险也有所提升。从交易履约的情况来看，前三季度贝壳找房平台交易中因故解除交易合同的单数比例为3%。解约单涉及的定金平均金额为6.7万，最高的一笔解约交易定金高达1550万。

而从具体风险案例来看，前三季度，贝壳研究院统计的47起二手房交易资金纠纷投诉案例中，涉及风险总金额 1870 万元， 平均每单风险金额 39.8 万元，比二季度提高 63%。风险产生的原因包括业主侵占、产权纠纷、签后查封、以及经纪人或经纪机构挪用等。

贝壳研究院方面介绍，不安全的资金支付给房产交易带来了巨大风险。其中，非正规、非权威、非专业渠道的房产支付是导致风险的重要因素之一。

事实上，为进一步保障二手房交易中的资金安全，政府和行业协会大力推进资金监管业务。

资金存管，即将客户房款放在政府监管账户、银行监管账户、或具有资质的第三方存管机构中予以监管或存管，待交易成功、符合约定条件后，再将房款解冻至业主账户，若交易失败，资金会返还给客户，保障买卖双方交易资金的安全。

据悉，存量房交易资金监管制度建立于2006年。今年3月，住房和城乡建设部等部门印发的《关于提升房屋网签备案服务效能的意见》再次提出建立交易资金监管制度。仅今年前三季度，佛山、廊坊、开封、株洲、海口、阜阳6个城市政府出台了二手房交易资金监管相关政策文件，明确资金监管的要求与实施方法。

目前，国内的资金存管主要有四种方式：当地政策性监管，如住建部门资金监管；城市本地银行线下存管；第三方支付机构存管；行业与专业机构合作存管

实践证明，资金存管能够有效降低买卖双方交易风险，降低处理资金纠纷的人工耗损，保障经纪品牌的资金安全和品牌声誉。

据贝壳研究院监测，三季度二手房资金存款的覆盖面已经有所提升。

在三季度贝壳找房平台二手房交易中，全国50个重点城市使用资金存管的单量比例为81%，比二季度大幅提高13个百分点。哈尔滨、大连、福州、杭州、烟台、西安等城市资金存管不论单数还是金额方面基本达到交易全覆盖。

逾20房产经纪机构联合倡议 进一步推进行业资金存管服务

为保障房产交易中的资金安全，中介行业也在积极推动资金存管服务。

在座谈会当天，参会的21家新经纪品牌，联合发布倡议称“ 我们承诺，恪守客户至上，提供品质服务，主动向客户介绍资金存管的重要性，捍卫房产交易资金安全”。

“推行资金存管服务，对消费者和从业者都是双赢”，卢航表示，随着资金存管制度和体系完善，将正向提升消费者对资金安全意识的继续提升。消费者对资金安全要求，又将倒逼房地产行业资金存管制度和体系进一步完善。

而贝壳找房在推动房产交易线上化方面不遗余力。

此前，贝壳找房通过与中信银行、工商银行、光大银行等多家银行合作，由银行提供资金存管服务，购房资金在交易完成前将由银行存管，交易完成后再放款至业主账户。存管采取一站式便捷服务，用户签订房产交易合同同时即可委托存管，此后可在线查询交易进度与存管状态。

“今年二手房的签约用户已经有63.7%的客户业主通过资金可视化的产品，去了解、关注自己的资金状态，正是因为这样的管理，从年初到现在因为经手定金导致的资金风险事故目前为零。”伊凯如是说。

不过，李文杰坦诚，资金存管工作推进一定存在困难。“短期内可能会面临一些在流程、要求上，来自消费者方面不小的压力，但从长期来看，资金存管可有效降低交易风险，是利大于弊。”

对客户而言，客户将房款存放在“第三方存管机构”中，待交易成功、符合约定条件后，再将房款解冻至业主账户。如果交易流程未按照履约条件达成，则资金退还至客户账户，保障了交易资金的安全；同时由于购房款进行了存管，验证了购房者的资金实力，业主也就不用担心客户拖欠房款

对于经纪品牌或经纪公司来说，一旦出现交易资金的风险，品牌或公司除了需要投入大量资金赔付成本外，还会失去客户对品牌的信任，品牌信誉将大大受损。

对于经纪人来说，一旦交易单出现资金安全问题，经纪人将会陷入纠纷处理当中，影响业务开展，服务效率低，人工耗损大，并且也将损失这一单的佣金收入。

“贝壳推动资金存管服务实际上也希望在平台的生态里面，在生态资金安全方面，让消费者利益能够得到保障，品牌主的利益可以得到保障。”卢航如是说。

贝壳交易中心总经理梁芳认为，保障交易资金安全可以有效降低买卖双方交易风险，降低处理资金纠纷的人工耗损，保障经纪品牌的资金安全和品牌声誉，赢得品牌和赢得市场的口碑。

此外，李文杰在会上建议，经纪品牌在严格遵守政策要求、规范经营的同时，制定保障资金安全的有关管理制度和操作流程，严禁经纪人经手购房资金，对经纪人开展培训，帮助提升客户的资金安全意识。

据悉，未来贝壳平台会把经纪人的赋能和治理再进一步拓展，让除了定金之外的首付款，定保金、经纪服务费、税费等等都不被经手，把资金风险概率进一步降低。

参会的多家品牌均表示，希望能够在政府领导以及整个行业共同努力之下能够保证每一笔房产资金交易的安全，最终实现客户购房的资金零风险。