以新业态新模式引领新型消费加快发展，正成为当前我国经济社会发展的重要驱动力之一。

“要把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来，要适应消费结构升级趋势，创新消费业态和模式。”顶层设计之下，各行各业均瞄准需求痛点发力供给改革。

毋庸置疑，疫情催发的消费需求之中，健康管理、保障占据首位。着力提高老百姓看病就医获得感，持续推动“互联网+医疗健康”服务向纵深发展，已然成为新消费的方向之一。

消费升级、需求迭代，这让供给端看到机会，更让先发者优势凸显。作为社会保障基石的保险业，一直致力于将保障从“事后”向“事前”“事中”延伸。基于主业及产业链上下游的多年探索，保险业在深耕健康产业方面，在“互联网+医疗健康”领域，有先发优势，更有创新积累。

保险新时代，创新有底蕴

2017年，“健康中国”战略提出，人民健康成为民族昌盛和国家富强的重要标志，为人民群众提供全方位全周期健康服务，成为供给风向标。

“商业健康保险天然就是健康中国建设的重要力量。”此前，银保监会原副主席黄洪曾公开表示。在其看来，商业健康保险是深化医改的持续动力，是医疗保障体系的重要组成部分，是健康服务产业链条的重要整合者。

黄洪强调，以商业健康保险整合健康产业，是供给侧结构性改革的重要组成部分，有利于形成新的经济增长动能，有利于推动医疗服务重心从“治病”向“防病”转变，促进经济社会发展提质增效。

“站在健康中国的发展风口，保险业有着得天独厚的积累优势。”业内专家评价道。

战略指导，需求催生，保险作为供给方更有着深厚积淀。“保险业一直在探索，将‘客户病后凭保单报销补偿’的被动模式升级为病前积极干预,提供健康管理服务的主动模式。”在行业人士看来，随着“健康中国”战略的不断升级,整个保险创新发展的关注点也已从事后财务补偿,转变为提供事前,事中,事后全链条的健康风险管理服务。

“保险与医疗健康产业有着天然的紧密联系，目前，保险业头部险企在医疗健康领域的积累已十分深厚，甚至一些医疗技术、健康管理模式，都走在创新前沿。”业内人士评价道。

改革进行时，“双拼”时代开启

“保险业，一直在改革向前，因为这是一个需求导向十分明显的行业。”正如行业人士所言，目前，保险业，尤其是寿险业正迎来深化改革期。

宏观经济增速放缓、消费者需求升级、人口红利减弱等多重因素影响下，原有的依靠人力规模拉动的简单销售模式不再适用于新周期的寿险行业。这是寿险改革的起点逻辑。

“市场瞬息万变、优胜劣汰带来深刻危机感。”一向沉浸市场，走在改革创新前沿的平安，在董事长马明哲的带领下，开启新一轮寿险改革。

改向何处？“供给端永远围绕着需求端。”这成为寿险行业的集体改革逻辑。从国家政策的引领中也可以看到这一点，健康领域改革已经从“以治病为中心”转变为“以人民健康为中心”，并按下“快进键”。

“以人民健康为中心”，这也是保险业改革的核心方向及逻辑。2021年2月新版重疾定义切换，长期保障型产品重疾险迎来迭代更新，寿险业改革加速。更贴近需求、更惠民的重疾险产品迭代而出。重要的是，改革的一个风向标，保险业不再是仅仅是拼产品，更开始联动自身优势，开启“拼产品+拼服务”的“双拼”模式。

“新重疾产品+健康管理服务，这是寿险业的新标配。”行业人士分析道。

透过平安动作，体验保险“温度”

恰逢近日，平安人寿公布改革新动态，多位业内人士表示，“一方面，平安在医疗、健康管理领域的积累深厚，另一方面，基于敏锐的市场嗅觉，平安的寿险改革方向，可以说一直引领着整个行业。”

据悉，4月7日，平安人寿在深圳重磅发布“平安臻享RUN”健康服务计划（以下简称“平安臻享RUN”）。这一计划，匹配主力重疾产品，通过“保险保障+健康管理+医疗服务”的一站式解决方案，满足了客户全生命周期健康医疗和风险保障需求。

“保险公司在提供传统风险管控的同时，应该承担起整合健康服务资源、管理客户健康发展曲线的职责。”中国保险行业协会党委委员、秘书长商敬国表示。事实上，服务一直都是保险公司肩上的责任，迎合需求发力医疗、健康管理等多维服务，已然成为新时代下保险公司的布局重点。

“以客户需求为中心”一直是平安坚持的准则。此次，平安人寿推出的“平安臻享RUN”健康服务计划，恰恰也充分体现了这一准则。一方面，专业保障能力不断强化，平安人寿旗下主力重疾产品的保障广度和保障深度迭代提升；另一方面，平安人寿用行动证明：保险不只是作为一个财务保障，更要成为有温度的服务提供者。

从特点来看，平安人寿“平安臻享RUN”健康服务计划，覆盖健康、亚健康、医疗、慢病、大病五大场景，涵盖了私家医生、私人教练、门诊预约、陪诊等12项亮点服务。匹配不同客群，“平安臻享RUN”包含乐享RUN、尊享RUN和尊享RUN Plus三个版本，分别构建了不同层级的服务体系，以满足客户的差异化需求。

其中，乐享RUN为每位客户配备一名家庭医生，提供日常健康服务、小病专业诊疗、大病专案管理的体系化健康医疗服务；尊享RUN在此基础上，增加音视频问诊服务和运动达标三重奖权益；尊享RUN Plus则提供全面的品质健康增值服务，打造健康服务中的“爱马仕”。

平安人寿总经理兼联席CEO余宏在发布会上表示：“‘平安臻享RUN’ 聚焦健康、亚健康、医疗、慢病、重疾五大服务场景，让客户健康有呵护、亚健康有督促、小病有陪护、慢病有照护、大病有专护。 ‘有温度的保险’不是一句口号，而是对客户健康美好生活的责任与承诺——无论理赔与否，只要有需要，我们都能第一时间站出来，主动为客户遮风挡雨，输出持续关怀，让客户感受到保险的更多温暖！”

“精准、协同、有温度，是这个计划的特色。”业内人士分析道。平安人寿“臻享RUN”计划精准定位客户需求，融合服务内容进行产品设计，推出的涵盖私人医生、私人教练、门诊预约及陪诊、术后护理、重疾专案管理等12项核心服务，恰好满足了需求端对健康管理的众多诉求，让消费者享受保险产品保障功能的同时，更体会到保险所供给的充满温度的服务。

生态协同，平安人寿深挖“护城河”

快人一步的重疾迭代、先发布局的健康管理服务，为什么平安人寿能？

据了解，平安提出了做“有温度的保险”的理念，这一理念包含了健康管理、慢病管理、重症护理和养老护理四个方面服务能力的打造和生态构建。

从平安人寿的重磅动作来看，其优质的保险服务，离不开医疗科技实力的有力支撑。多年的深耕，平安集团构建了强大的健康医疗生态圈，这样的能力恰好与保险主业互为赋能。前者为平安庞大的客户群体提供了科技时代的优质医疗健康服务，后者为大众提供了产品与服务的精准匹配，将产品与服务进行深度融合，让保险产品和保险服务变得更有温度，构建全新的产品营销模式。

“金融是平安的现在时，医疗是平安的未来时。”当下，正是平安现在时与未来时深度协同的节点。依托强大的健康医疗生态圈，将产品与服务深度融合，在为客户提供事后风险补偿的基础上，积极搭建服务生态，建立起集“前端健康管理、中端专业保障、后端高效解决”于一身的综合性健康管理解决方案。

这是平安人寿改革的动作之一，也是其构建差异化竞争优势，深挖“护城河”的重要举措。