健身为何“办卡易、 坚持难”?
09-23 14:52 星期三
Aurora Cai 精练GymSquare

突击办卡的人很多,但坚持去健身房的并不多。


在国内,“假装健身”的描述其实很恰当。去年登上微博热搜的“1亿人在假装健身”话题,令人印象深刻。回顾国内过去4年的健身房数据,健身卡的人均消费超1000元,但有80%每年平均只去7次健身房。


而健身房售卡数,远高于最大承载人数的现象,也真实存在。比如美国大众健身杂志Men’s Journal曾提到,传统健身房为获得足够收入,需要卖出健身房实际最大承载的10倍会员卡。


办过卡等于健过身,从来不是调侃。



立下决心砸下重金,但缺失动力前往健身房的原因,或许是社会心理学上的“错误愿望综合症”(False Hope Syndrome)。


多伦多大学心理学教授Peter Herman及同事通过回溯多项研究发现,人们之所以难以坚持健身大业,或是因为设置过高的健身目标。


举例来说,临床心理学期刊Journal of Consulting and Clinical Psychology发布研究结果:研究员曾在60名肥胖女性中发现,她们一年时间内立下的减重目标高达50斤,但是,能达成目标10%的屈指可数。


把目光转到健身房上,虽然存在真实落差,但更多人愿意办长期卡。



早在2005年,美国加州伯克利大学经济学家,于波士顿三家健身房中发现,会员平均每月去健身房的次数仅为4.3次,对于它们来说,10美元的单次卡付费更实惠,但超90%的会员愿意花费60美元办理月卡。


换句话说,更偏好长期卡的原因,除了卡价实惠更在于健身者高估了自律。


事实上,无论国内的超级猩猩还是乐刻,早期被更多人讨论的,是单次卡、月卡的付费模式。讨论的核心,在于短期卡难形成现金流,而多年卡看来更能绑定用户。


而从健身房运营角度展开,之所以要绑定用户,也在于亟待提升的服务、专业力,一度制约会员坚持健身。



比如说,教练把自己的健身爱好,作为用户的健身需要,往往是形成“退练”的主因。


客观的来讲,运用行为动机学的教练不算多。而1992年出版的Exercise Psychology,在面向79名康复患者的退训研究中发现,“缺乏兴趣”导致退出的人数达16人,位居先列。相反,如果达成某种心理预期,有60%的受试者会坚持运动6个月以上。


已有健身房将“会员坚持健身率”,纳为核心KPI。美国平价健身房Planet Fitness凭借高达74%复购率,以进一步推广能降低决策门槛的包月模式。



除了健身房的运营模式制约,持有的不变健身理念,无疑使更多人坚持健身难。


健身很大程度被认为是“反人性”的减肥方式。但如果将其作为一种生活方式,或许有所不同。


伦敦大学对人类习惯养成作出研究。实验要求96名志愿者选择一种固定的饮食或活动行为,在相同的环境下,将该项活动连续进行12周。如晚餐前50个仰卧起坐,或是早餐后散步10分钟等。研究发现,坚持到底的82名志愿者,习惯养成度都随着行为重复不断增强。


反映到健身领域,如果将健身融入生活,或许就是能坚持去健身房的不错方法。



健身房很有潜力成为年轻人的第三社交空间。相比酒吧、KTV的传统周末娱乐,b-monster的夜店风拳击,或许更有可能吸引当代年轻人。


事实上,尼尔森2017年的一项研究表明,千禧一代喝酒的可能性低于父母和年长的兄弟姐妹。对比中国,根据《2018天猫酒水线上消费数据报告》,虽然90后可能正在成为酒类消费的主体,但是线下酒吧饮酒可能并没有等比例的大幅增长。


原因一方面是饮食健康化的趋势,另外则是更多替代社交空间的产生。比如咖啡店,或者是分布越来越多的健身房。


为什么办卡的人很多,但坚持去健身房的并不多?这道题的答案或许不太重要,重要的在于,让更多人坚持健身。



在这个80%私教都有销售指标的健身市场,“复购率”大概率会成为下一个核心KPI。


精品健身房团操课、小团课的崛起,核心在于会员复购率提升,甚至在更多突击私教业务的场馆内,教练员的消课率考核占比,已大于销售。背后的原因也是老生常谈的——市场红利期已经过去。


更多健身房在通过“营造健身社群”满足社交需求。与其他健身爱好者的社交和互动,是鼓励更多健身者来到健身房的方式之一。



比如SoulCycle,把“社群力量”Community作为品牌精神的核心之一,选购的动感单车品牌、更衣室使用的产品、某个热门单车教练的口头禅,都是其社群资产的一部分。


甚至于健身房对服务细节的把控,虽看似无关紧要,却可能是鼓励更多健身者多走进健身房的原因。


自从2010年,美国精品健身房Equinox,把洗护产品换成科颜氏Kiehl’s后,健身房淋浴的人数增加了30%,也为其带来了大量健身者客流。


而在设备维修和安全者保障上,Planet Fitness也为大型健身房做了一个较好的榜样。所有加盟店的运动器材皆由总公司统一购置,并要求加盟店4-7年就必须更换设备,以维持设备安全性。


在过去,会员留存率鲜被健身房考虑,但是现在,让人坚持健身变得更重要了。


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